Работа сотрудника
Какие приложения и данные нужны вне офиса, с каких устройств разрешено подключение и какие ограничения действуют.
Работа вне офиса
Удалённый доступ с понятными полномочиями
Доступ сотрудника к рабочей системе и разовая помощь пользователю — разные сценарии. Помогаем сформулировать требования к решению, разграничению полномочий и контролю подключений.
01
Разделить сценарии
Техническая поддержка
Нужно ли присутствие пользователя, как подтверждается сеанс и какие действия доступны специалисту поддержки.
Подрядчик
Доступ к определённому ресурсу на срок выполнения задачи. Важны назначение ответственного и своевременное отключение.
02
Требования к решению
Учётные записи
Персональные аккаунты, роли, дополнительная проверка входа и порядок восстановления доступа. Общий пароль затрудняет разбор действий.
Сеансы и записи событий
Кто подключался, к какому ресурсу и когда завершил работу. Состав журналов и условия записи экрана определяются отдельно.
Ограничения среды
Скорость канала, поддерживаемые ОС, прокси, возможность установки клиента и требования к расположению компонентов.
03
Жизненный цикл доступа
Выдача
Запрос должен содержать цель, ресурсы, срок и согласующего. Право подключения не следует автоматически из наличия установленной программы.
Проверка
На пилоте проверяются рабочие операции, отключение сеанса и поведение при потере связи.
Отзыв
Завершение договора, смена роли или потеря устройства должны приводить к понятной процедуре прекращения доступа.
Как проходит работа
Выбрать сценарии
Определить роли пользователей и необходимые ресурсы.
Проверить варианты
Сравнить продукты по совместимости, управлению и условиям использования.
Согласовать эксплуатацию
Определить выдачу, контроль и отзыв доступа до расширения решения.
Вопросы по направлению
Удалённая поддержка и VPN — одно и то же?
Нет. Эти подходы решают разные задачи и предоставляют разный доступ. Выбор зависит от ресурсов, которым нужен доступ, и модели управления.
Можно использовать личные устройства?
Это отдельное решение организации. Нужно определить допустимые устройства, требования к ним и ограничения доступа к данным.
Какие сведения нужны для подбора?
Число пользователей, операционные системы, перечень ресурсов, сценарий подключения и ограничения сети. Пароли или закрытые ключи для первичного обсуждения не нужны.
Связанные направления
Следующий шаг
Начнём с вашей задачи
Опишите ситуацию и желаемый результат. Уточним требования и состав работ.
Оставить заявку